@Grimni Da ich gerade ein Kundendiensttickt schreiben möchte, bin ich über diese Information vom Kundendienst gestolpert, leider in englische Sprache, deshalb mal hier ins Forum die deutsche Übersetzung:
Quote from KundendienstDisplay MoreGoogle-Übersetzer:
Liebe Spieler,
vom 23. bis zum 27. September benötigt unser Support-Team möglicherweise etwas länger als gewohnt, um auf eure Anfragen zu antworten. Wir bitten euch in dieser Zeit um Geduld und Verständnis und versichern euch, dass wir uns so schnell wie möglich um euer Ticket kümmern werden.
Auch nach diesem Zeitraum kann die Bearbeitungszeit noch einige Tage länger als üblich ausfallen, während wir die aufgelaufenen Anfragen abarbeiten.
Während ihr eure Abenteuer fortsetzt, euch anspruchsvollen Quests stellt und euch mit zahlreichen Shugos unterhaltet, könnt ihr sicher sein, dass eure Anfrage nicht vergessen wurde – unser Team wird sich so bald wie möglich bei euch melden.
Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis!
Viel Spaß beim Spielen,
euer AION-Team
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Original:
Dear players,
From 23 to 27 September, our Support Team may need a little longer than usual to respond to your requests. We kindly ask for your patience and understanding during this time and assure you that we will get to your ticket as soon as possible.
Even after this period, response times may remain longer than usual for a few days while we work through any requests that have accumulated.
While you continue your adventures, face challenging quests and talk to many shugos, rest assured that your request has not been forgotten – our team will get back to you as soon as we can.
Thank you for your patience and understanding!
Happy gaming,
Your AION Team
Es wäre ganz toll, wenn man diese Information vom Kundendienst in deutscher Sprache lesen könnte, wenn man beim Kundendienst die Sprache Deutsch auswählt.
Also nicht wundern, wenn eure Anfragen und die Problemlösungen etwas länger brauchen. 
