[FAQ] Liste des problèmes techniques connus et leurs solutions

Dans le cadre de la résolution de certains problèmes, on vous demandera des infos sur certains process Windows. Le Gestionnaire de Tâches de Windows est vraiment minimaliste et ne permet pas de faire les vérifications souhaitées. On vous demandera donc d'installer un utilitaire Microsoft plus évolué: Sysinternals Process Explorer

• Téléchargez Sysinternals Process Explorer
• Dézipez ProcessExplorer.zip
• Lancez procexp.exe

On vous demandera parfois d'envoyer la liste de tous vos process, pour ça cliquez sur le Menu File => Save as => Enregistrer. Le fichier System Idle Process.txt est crée par Process Explorer dans le dossier où il se trouve. Ce fichier est à envoyer par MP et en pièce jointe à Rafael lorsque c'est demandé.

Pour arrêter un Process, il suffit de faire un clic droit dessus, puis choisir Kill Process

Il y a beaucoup d'autres possibilités, elles vous seront indiquées au cas par cas en fonction des besoins.

Symptôme:

L'Erreur E02018 se produit de façon aléatoire entre 12% et 52% durant le téléchargement du Jeu ou de mises à jour:

Solution:

Tout d'abord assurez-vous d'avoir bien fermé toutes les applications qui utilisent Internet !

Télécharger NetLimter 3 ICI. Prenez la version 32bits ou 64bits en fonction de votre version de Windows.

Pour que le logiciel soit le même que celui du tutoriel, merci de prendre la version 3. Vous pouvez cependant en prendre une autre, les images ne seront juste pas les mêmes.

Installez maintenant NetLimiter à partir du fichier setup que vous avez téléchargé. Durant l'installation vous aurez des avertissements de sécurité de Windows, répondez toujours OUI. A la fin de l'installation, redémarrez votre PC comme demandé.

Lancez NetLimiter, commencez par changer l'unité pour mettre kB

On s'intéresse maintenant uniquement à la première ligne (vous pouvez d'ailleurs "fermer" les autres)

Lancez le téléchargement d'un fichier quelconque, regardez la vitesse dans DL Speed, attendez qu'elle se stabilise et notez la valeur la plus haute, comme par exemple ici 7.66

Multipliez cette valeur par 0.8: 7.66 * 0.8 = 6.12

Maintenant cliquez sur la valeur en dessous de DL Limit, une fenêtre s'ouvre. Entrez la valeur calculée, cochez la case Enabled, et cliquez sur Save.

Voilà la configuration de NetLimiter est terminée.

Vous pouvez maintenant relancer l'installation d'Aion, vous ne devriez plus avoir d'Erreur E02018

PS: Il existe un cas très particulier de l'erreur E02018 qui affecte uniquement les joueurs situés dans les DOM-TOM et se produit en général vers 52% de progression, pour ce ca précis suivez ce tuto: Erreur E02018 - Solution alternative

Attention, l'erreur E02016 peut avoir de multiples causes possibles, la solution proposée ici n'est valable que pour un cas particulier de cette erreur

Explication:

Aion ne supporte pas les partitions de plus de 500 Go. Si vous essayez d'installer Aion sur une partition de plus de 500 Go, vous aurez l'erreur E02016 avec un code d'erreur 1117 dans le message d'erreur comme dans cet exemple:

[erreur lors de la mise a jour]Espace disque insuffisant. Veuillez vérifier l'espace disponible sur votre disque dur puis redémarrer le lanceur.
E02016
DP_G15_1117_25
Patch/Zip/Objectif/pc/lf/animation/Animation_Animations_011.pack.z01

Solution:

Attention à ne pas faire de fausse manip lors de ces opérations, vous pourriez perdre toutes vos données et rendre votre ordinateur inutilisable !

Suivant la façon dont est partitionné votre disque dur, vous avez différentes solutions.

• Vous pouvez juste réduite la taille de la partition sur laquelle est installé Aion
• Vous pouvez récupérer de l'espace libre sur la(les) partition(s) existante(s) afin de créer une nouvelle partition dédiée à Aion. Dans de cas prévoyez au moins 80 Go

La modification des partitions se fait via: Clic droit sur Ordinateur -> Gérer -> Stockage -> Gestion des disques.

Une fois les partitions affichées, vous pouvez les modifier en faisant un clic droit dessus, puis Réduire le volume ou Étendre le volume

L'erreur E02018 est une erreur du lanceur qui peut se produire pendant la phase de téléchargement du Jeu (pourcentage de progression entre 12% et 51%). Si ces deux méthodes ici et là ne fonctionnent pas, vous pouvez tenter cette solution qui a fonctionné chez un joueur (lien de son problème résolu ici ).

Cette troisième solution consiste donc à mettre les paramètres de son launcher en anglais. Pour cela, rendez-vous donc sur votre lanceur, puis cliquez sur Paramètres.

Rendez-vous ensuite sur l'onglet Avancés :

Sélectionnez la langue anglaise pour le lanceur et la langue du jeu. Confirmez.

Une fois la procédure effectuée, attendez que le lanceur ait terminé de télécharger / installer les premiers 53% du jeu puis réinitialisez les paramètres.

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Pour contacter le Support, suivez ces instructions:
[TUTORIEL] Comment faire un ticket au Support Jeu de AION Free-To-Play