Um eure Verbindungsprobleme weiter untersuchen zu können, bitten wir euch einen Latenztest mit WinMTR durchzuführen. Eine genaue Beschreibung, wie ihr dies macht, folgt.
Bitte sendet uns die Ergebnisse dieses Tests, sobald er beendet ist. Stellt sicher, dass dieser Test unter den gleichen Bedingungen stattfindet, unter denen ihr normalerweise spielt und fügt einen Screenshot eures Ingame-Ping an.
Die folgenden Punkte solltet ihr vorher überprüfen, da es sich dabei um bekannte Ursachen von Latenzproblemen handelt:
- LAN Verbindungen sind in der Regel stabiler und schneller als WLAN Verbindungen. Entscheidend für euren Ping ist immer das langsamste Gerät in eurem Netzwerk, angefangen bei eurem PC/Laptop und der Verbindung (LAN, WLAN) zum Router und dann der Router selbst. Stellt sicher, dass euer PC/Laptop, Router und andere verwendete Hardware euch eine bestmögliche Verbindung bietet.
- Natürlich ist auch die Anzahl an Nutzern in eurem Netzwerk. Sobald mehrere Nutzer über den gleichen Router verbunden sind, auch wenn nur wenig Bandbreite beansprucht wird, erhöht dies eure Latenz drastisch.
- Sogar Programme, die während des Spielens mit dem Internet verbunden sind, können die Performance eures PC/Laptop, als auch der Verbindung verringern. Besonders Programme wie Skype, streaming Services, file sharing Programme und andere Anwendungen im Browser können die Latenz erhöhen.
- Das Spiel selbst: Hohe Grafikeinstellungen erfordern viel Leistung, da sie ständig mit anderen Spielern in der Umgebung synchronisiert werden. Ihr müsst die optimalen Einstellungen zwischen Leistung und Grafik finden.
Bevor wir anfangen, stellt bitte folgendes sicher:
- Nutze nur eine LAN Verbindung, da WLAN dafür bekannt ist, hohe Latenzen und Lags zu verursachen.
- Stellt sicher, dass KEIN ANDERER Computer/Fernsehbox/oder andere Geräte eure Internetverbindung nutzen, während es zu Lags kommt (keine mobile Geräte, kein VoIP-Telefon, etc...)
- Versucht das Spiel mit niedrigeren Grafikeinstellungen zu spielen, um eure Hardware als Ursache der Probleme auszuschließen.
Bevor wir den Test starten, bitten wir euch das Folgende festzuhalten:
- Datum und Zeit des Tests:
- Server:
- Ort, an dem sich euer Charakter aufhält:
- Vermutliche Anzahl von NPCs/Spielern in eurer Umgebung:
- Name eurers Internetprovider und eure IP-Adresse (sehr wichtig! Wenn ihr eure IP nicht kennt, könnt ihr sie hier sehen: whatismyip.com/):
- Welche Hardware ihr in eurem Computer verbaut habt:
- Betriebssystem und Version (Win 7/8/10; 32/64 bit):
- Eure FPS zum Zeitpunkt des Tests:
- Wenn ihr Lags habt, während ihr in Gruppen unterwegs seid, stellt fest, ob nur ihr die Probleme habt oder auch andere Spieler.
Anleitung für einen Windows MTR-Test
Windows MTR ist ein freeware Programm, das eine GNU General Public License nutzt.
1. Download
Sucht mit einer Suchmaschine eurer Wahl nach dem Suchbegriff "WinMTR download" und folgt der Beschreibung für den Download auf einer vertrauenswürdigen Seite.
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Alternativ könnt ihr das Programm hier downloaden: Download-Link
2. Installation
Für gewöhnlich wird WinMTR als zip-Datei angeboten. Diese Datei muss entpackt werden und sollte zwei Dateien enthalten: die Nutzervereinbarung (license.txt) und das eigentliche Programm (WinMTR.exe).
3. Den Test durchführen
Startet das Programm durch einen Doppelklick auf WinMTR.exe und redet die Sicherheitsinstruktionen.
WinMTR ist relativ simpel. Alles was ihr machen müsst, ist, die IP eures Servers in das Feld oben links einzufügen:
- [DE] Odin: 79.110.83.72
- [EN] Stormwing: 79.110.83.66
- [EN] Sillus: 79.110.83.69
- [FR] Ragnarok 79.110.83.70
-
[DE] Loki - 79.110.83.69 -
[EN] Deyla - 79.110.83.66 -
[EN] Antrishka - 79.110.83.68 -
[EN] Hellion - 79.110.83.77 -
[FR] Hyperion - 79.110.83.73 -
[DE] Thor - 79.110.83.70 -
[FR] Urtem - 79.110.83.72 -
[PL] Barus - 79.110.83.71 - [INT] Rookie 2 - 79.110.83.101
- [INT] Union1 - 79.110.83.87
- [INT] Union2 - 79.110.83.89
[INT] Pangea1 - 79.110.83.96
... und dann "Start" drücken.
Solltet ihr den Fehler "Unable to get raw socket!" erhalten, müsst ihr die WinMTR.exe mit einem Rechtsklick auswählen und "Als Administrator ausführen" klicken.
Das Programm wird nun Pakete an den Server schicken und die Qualität eurer Verbindung messen. Bitte lasst es mindestens 120 Pakete senden.
4. Anfügen und senden
Klickt auf "copy and save to clipboard" und fügt die Daten mit der Kombination Strg+V in euer Ticket ein und sendet es ab. Außerdem brauchen wir das genaue Datum und die genaue Uhrzeit, wann ihr den Test durchgeführt habt.
Wir werden eure Informationen an unsere Systemadministratoren weiterleiten, die diese dann weitergehend analysieren. Sollte uns etwas besonderes auffallen, werden wireuch darüber informieren. In jedem Fall werden wir diese Informationen nutzen, um unsere Verbindungen weiter zu verbessern.
Beispiele für Probleme:
- Hoher Ping zum Router (vermutlich durch WLAN oder ein kaputtes Kabel verursacht):
Euer Router sollte innerhalb von 1-2 Millisekunden antworten.
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. neufbox 0.0% 461 2.6 3.6 2.5 10.8 5.2
- Paketverlust oder hoher Ping auf dem Weg zum Zielserver:
Wenn dies regelmäßig vorkommt, scheint es ein Problem mit der Verbindung eures Providers zu geben. Wir können dieses Problem überprüfen und versuchen, es durch ein rerouting der Pakete zu beheben.
[…]
9. 218.231.64.86.rev.sfr.net 1.4% 460 102.6 50.7 37.5 220.1 29.7
10. 218.74.24.109.rev.sfr.net 1.2% 460 100.3 50.7 37.5 212.4 28.6
11. 102.244.5.109.rev.sfr.net 1.0% 460 105.5 49.7 37.6 211.9 28.6
12. prs-b2-link.telia.net 1.0% 460 104.7 48.4 36.8 213.4 29.6
13. prs-bb2-link.telia.net 1.0% 460 104.1 60.4 37.0 299.3 41.6
14. ffm-bb2-link.telia.net 1.0% 460 115.5 64.4 46.7 258.7 36.8
15. ffm-b11-link.telia.net 1.2% 460 115.6 60.0 46.8 261.5 33.7
16. gameforge-ic-139736-ffm-b11.c.telia.net 1.2% 460 117.0 60.1 47.2 228.0 32.7
17. vl17.gf-txx.as47195.net 1.0% 460 120.0 70.1 50.4 347.1 45.8
18. 79-110-83-100.gfsrv.net 1.0% 460 121.7 61.6 49.5 251.1 30.9
- Hoher Ping am Zielhost (letzter Hop in MTR) oder gar ein Paketverlust:
Wenn ihr dies seht, meldet es bitte. Es könnte darauf hinweisen, dass der Server überlastet ist. Wenn diese Werte allerdings so hoch sind wie bei vorherigen Hops, liegt der Fehler nicht beim Zielserver, sondern an der Verbindung.
18. 79-110-83-100.gfsrv.net 1.0% 460 137.3 120.6 55.1 453.2 140.9
Wir möchten euch an dieser Stelle schoneinmal für die Zeit und den Aufwand danken.
