Liebe Community,
Wie die meisten von euch bereits wissen kommt es in bei einigen von euch immer wieder zum massenhaften Auftreten von Sendlog Errors während des Spielens. NCSoft braucht zum Beheben dieser Clientprobleme die Fehler-Logs, welche bei einem Clientcrash generiert werden
Sollte ein solcher Sendlog Error bei euch während des Raids oder der Sieges auftreten, sendet uns bitte die folgenden Informationen über unser Support System:
Sobald der Client abgestürzt ist, solltet ihr das folgende Fenster angezeigt bekommen:
Bitte klickt in diesem Fenster auf den "Detail" Button unten rechts. Das Fenster wird nun erweitert und zeigt den entsprechenden Error-Log an:
Bitte kopiert den gesamten Log in euer Ticket und fügt außerdem das Datum und die Uhrzeit hinzu, sowie welche Handlung ihr zum Zeitpunkt des Fehlers im Spiel ausgeführt habt.
Das Bereitstellen dieser Informationen sollte NCSoft dabei helfen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
